Deklaracja dostępności

Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2026 r.

Chcemy, aby każdy mógł robić u nas zakupy, także osoby z niepełnosprawnościami. Niniejsza deklaracja dotyczy sklepu internetowego twojaortopedia.pl prowadzonego przez NordWell Group AB. Uwzględnia ona europejski akt w sprawie dostępności (European Accessibility Act), wdrożony w Polsce ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze.

O sklepie

W sklepie możesz wyszukiwać i przeglądać produkty, dodawać je do koszyka, płacić i śledzić zamówienie. Możesz skontaktować się z nami e-mailem, przez formularz kontaktowy i czat, a także odstąpić od umowy lub zwrócić produkt.

Na ile dostępny jest sklep?

Naszym celem jest zgodność sklepu z WCAG 2.1 na poziomie AA (część normy EN 301 549). Obecnie sklep spełnia te wymagania częściowo. Ocena opiera się na naszym własnym przeglądzie strony głównej, stron kategorii i produktów, koszyka oraz strony kontaktowej, przeprowadzonym w październiku 2026 r.

Co działa

  • Sklep można obsługiwać za pomocą klawiatury, a element z fokusem jest wyraźnie oznaczony.
  • Dostępny jest link pozwalający przejść bezpośrednio do treści strony.
  • Obrazy mają tekst alternatywny, a przyciski i pola formularzy mają opisowe nazwy.
  • Strony dostosowują się do telefonów i tabletów, a treść można powiększyć do 200% bez jej utraty.
  • Język stron jest określony, dzięki czemu czytniki ekranu odczytują tekst z prawidłową wymową.
  • Kasa działa w oparciu o Shopify, który dąży do zgodności z WCAG 2.1 na poziomie AA.

Znane ograniczenia

  • Część tekstu ma zbyt niski kontrast z tłem, na przykład poprzednia cena w kolorze czerwonym oraz niektóre teksty szare i zielone.
  • Niektóre teksty alternatywne nie są wystarczająco opisowe lub są napisane w innym języku niż strona.
  • Niektóre przyciski z ikonami, na przykład strzałki w karuzelach zdjęć, nie mają opisowej nazwy.
  • Niektóre funkcje pochodzą od zewnętrznych dostawców i nie zostały w pełni przetestowane z czytnikami ekranu: czat, baner cookies, okna pop-up i rekomendacje produktów.
  • Instrukcje obsługi producentów są czasem dostępne tylko w formacie PDF i nie zawsze są dostępne.

Pracujemy nad usunięciem tych ograniczeń i stawiamy wymagania naszym dostawcom.

Potrzebujesz pomocy lub chcesz zgłosić problem?

Napisz na adres support@twojaortopedia.pl i opisz, jakiej strony dotyczy problem i co nie działa. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin w dni robocze i pomożemy ci złożyć zamówienie w inny sposób, jeśli coś nie działa.

Nadzór

Jeśli nasza odpowiedź cię nie zadowala, możesz złożyć skargę do Prezesa Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON), www.pfron.org.pl, który jest organem właściwym w sprawach dostępności produktów i usług w Polsce.

Deklarację sporządzono 15 listopada 2026 r.