Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 15 listopada 2026 r.
Tutaj znajdziesz informacje o tym, jak, kiedy i za ile dostarczamy zamówienia złożone w sklepie TwojaOrtopedia (twojaortopedia.pl) z dostawą na terenie Polski. Polityka wysyłki uzupełnia nasz Regulamin (pkt 7–8 i 14).
Skąd wysyłamy?
Wszystkie produkty są dostępne w magazynie i wysyłamy je z naszego magazynu w Szwecji. Jeśli zamówisz kilka produktów, całe zamówienie wyślemy razem w jednej paczce.
Czas dostawy
Dostawa na terenie Polski trwa zwykle 2–4 dni robocze od otrzymania potwierdzenia zamówienia. Przewidywany dzień dostawy dla każdej metody dostawy jest wyświetlany w kasie.
Zamówienia złożone w dzień roboczy do godz. 14:30 (czasu polskiego) wysyłamy zwykle tego samego dnia.
Metody i koszty dostawy
| Metoda dostawy | Cena | Darmowa dostawa |
|---|---|---|
| DHL – punkt odbioru | 19,99 zł | od 249 zł |
| DHL – kurier pod wskazany adres | 24,99 zł | od 249 zł |
Dokładny koszt dostawy zawsze widzisz w kasie przed zapłatą. Ceny zawierają podatek VAT. Za dostawę do Polski nie pobieramy ceł ani dodatkowych opłat importowych.
Śledzenie przesyłki
Gdy wyślemy paczkę, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, dzięki któremu możesz śledzić dostawę.
Odbiór w punkcie DHL
Gdy paczka będzie gotowa do odbioru, DHL powiadomi cię o tym. Przesyłka czeka w punkcie odbioru zwykle przez 7 dni.
Nieodebrane przesyłki
Paczka, która nie zostanie odebrana w terminie, wraca do nas. Samo nieodebranie przesyłki nie oznacza odstąpienia od umowy. Skontaktujemy się z tobą e-mailem, aby ustalić, czy wysłać zamówienie ponownie, czy zwrócić płatność. Możemy żądać wyłącznie zwrotu rzeczywiście poniesionych i udokumentowanych kosztów transportu zwrotnego, nie więcej jednak niż 79 zł i nie więcej niż wartość zamówienia (zob. pkt 14 Regulaminu).
Opóźnienie dostawy
Jeśli dostawa się opóźni, niezwłocznie poinformujemy cię o tym e-mailem. Jako konsument przysługują ci uprawnienia wynikające z przepisów, w tym w określonych przypadkach prawo do odstąpienia od umowy (zob. pkt 8 Regulaminu). W takim przypadku zwracamy wszystkie dokonane płatności niezwłocznie.
Uszkodzona lub niekompletna paczka
Sprawdź paczkę przy odbiorze. Jeśli paczka lub produkt są uszkodzone albo czegoś brakuje, skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia i najlepiej zdjęcie. Szkody powstałe w transporcie reklamujesz na takich samych zasadach jak inne reklamacje (zob. pkt 16–17 Regulaminu).
Zwroty
Masz 30 dni na odstąpienie od umowy. W okresie świątecznym termin jest dłuższy: zakupy dokonane od 1 listopada do 24 grudnia 2026 r. możesz zwrócić do 15 stycznia 2027 r. włącznie. Jak zwrócić produkt i ile to kosztuje, opisujemy w Polityce zwrotów oraz w Regulaminie.
Kontakt
Masz pytania dotyczące dostawy? Napisz na adres support@twojaortopedia.pl lub skorzystaj z czatu. Odpowiadamy w ciągu 48 godzin w dni robocze.
NordWell Group AB, nr rejestrowy 559318-8914, Blästergatan 21, 462 73 Vänersborg, Szwecja